Aby pomóc klientom zagranicznym (takie jak firmy ochroniarskie, agencje ratunkowe, firmy rolne itp.) Szybko zrozumieć nasze produkty do cumowania dronów i modele współpracy oraz rozwiązać podstawowe pytania w całym procesie współpracy, opracowaliśmy następujące pytania o wysokiej częstotliwości i profesjonalne odpowiedzi, obejmujące kluczowe wymiary, takie jak świadomość produktu, niezawodność i procesy współpracy.
1. Produkt Podstawowe poznanie Catego
P: Co to jest system cumowania dronów? Jakie są podstawowe problemy, które produkty do cumowania dronów Twojej firmy mogą rozwiązać głównie dla klientów B?
Odp.: System cumowania dronów to urządzenie, które zapewnia ciągłą moc i transmisję danych do drona przez kable fizyczne (takie jak włókna optyczne/kable o wysokiej wytrzymałości), umożliwiając dronowi przełamanie ograniczeń żywotności baterii i osiąganie operacji o stałym punkcie godzin do dziesiątek godzin.
Jako fabryka handlu zagranicznego B2B specjalizująca się w tej dziedzinie, nasz rdzeń produktu rozwiązuje trzy rodzaje punktów bólu dla klientów B2B: ① Lęk z zakresu: zapewnienie 24-godzinnej zdolności pracy do monitorowania bezpieczeństwa, komunikacji awaryjnej, fotografii lotniczej na dużą skalę i innych scenariuszy; ② Zapotrzebowanie na stabilność: zaprojektowane tak, aby wytrzymać wiatr (do 12 poziomów wiatru) oraz wysokie i niskie temperatury (-30 ℃ ~ 60 ℃), odpowiednie dla złożonych środowisk w wielu regionach; ③ Problem zdolności do adaptacji: Kompatybilny z głównymi markami, takimi jak DJI, DJI Industry Edition, Autel itp., Bez potrzeby zastąpienia sprzętu dronów. Obecnie produkt obsługiwał klientów w Europie, Ameryce, na Bliskim Wschodzie i Azji Południowo -Wschodniej, z zerową opinią błędów w scenariuszach roboczych na świeżym powietrzu. Wiarygodność produktu została zweryfikowana poprzez praktyczne doświadczenie.
P: Jakie są podstawowe różnice między produktami do cumowania dronów Twojej firmy a innymi podobnymi produktami na rynku?
Odp.: Różnice podstawowe są skoncentrowane w dwóch wymiarach: „niezawodność” i „zdolność adaptacji handlu zagranicznego”. Po pierwsze, pod względem niezawodności, używamy materiałów kablowych o stopniu lotniczym (wytrzymałość pęknięcia ≥ 500 kg) i konfigurujemy sześć inspekcji jakości w procesie produkcyjnym (badanie surowca → Półdogrogą testowanie produktu → Eksperość oporności na gotowy produkt → Symulacja wytrzymałości → Wskaźnik awarii produktu gotowego jest kontrolowany poniżej 0,3%, znacznie poniżej średniej branży 1,5%; ② Jeśli chodzi o adaptację handlu zagranicznego: ponieważ nawiązaliśmy współpracę z przedsiębiorstwami z ponad 20 krajów (takich jak niemieckie firmy ratunkowe i agencje ratunkowe w ZEA), nasze produkty można dopasować do certyfikatów krajowych docelowych (EU, US FCC, Australian RCM, Australian RCM, Bliski Wschód SASO), a klienci nie muszą obsługiwać certyfikatów, zwracając cykl zwyczai przez więcej niż 30%; Ponadto zapewniamy również podręczniki produktowe wielojęzyczne (angielski, hiszpański, arabski, niemiecki) i dokumenty techniczne, aby obniżyć barierę wejścia dla klientów zagranicznych.
2. Zapewnienie niezawodności produktu: Dlaczego warto wybrać „wiarygodne” drony do zakotwiczenia w zagranicznych fabrykach handlu?
Podstawowym zapotrzebowaniem dla klientów kupujących produkty cumownicze dronów to „długoterminowa stabilna operacja”-szczególnie w scenariuszach zagranicznych, awarie sprzętu nie tylko wpływają na postęp operacji, ale także generuje wysokie koszty posprzedażowe. Poniższe pytania wyjaśnią szczegółowo, w jaki sposób nasza firma osiągnie „niezawodność produktu” i zapewnia pełne wsparcie cyklu dla zagranicznych klientów z trzech perspektyw: „Zabezpieczenie środków, spraw praktycznych i planów awaryjnych”.
P: Twoja firma wielokrotnie podkreśla niezawodność produktów cumowniczych bezzałogowych (UAV). Czy możesz podać określone środki, aby to zapewnić? Czy jest jakaś faktyczna sprawa, aby to poprzeć?
Odp.: Budujemy system niezawodności z całego ogniwa „R&D - Production - After -Sales”, a każdy link ma swoje własne standardy implementacji: ① Koniec badań i rozwoju: 10 osób+zespół elektroenergetyczny testuje wydajność produktu w 100+ekstremalnych środowiskach (silny wiatr, biela, biela, duża wysokość) z góry za pośrednictwem oprogramowania symulacyjnego AI (Ansys), optymalizuj projekt zestawu kablowego, moduł dostarczania zasilania i pozostałych porażek, a inne ryzyko zyskujące od pozycji; ② Koniec produkcji: Wprowadź wizualne urządzenia do inspekcji jakości AI, aby przeprowadzić 100% zautomatyzowane testy na płaskości połączeń kablowych i jakości połączeń lutowych modułu zasilania, unikając ręcznych pominięć; ③ Po zakończeniu sprzedaży: Ustal „globalną bazę danych błędów klientów”, aby śledzić dane dotyczące użytkowania produktów w czasie rzeczywistym od klientów w ponad 20 krajach i dynamicznie optymalizację projektowania produktu.
Prace praktyczne mogą udowodnić, że w 2023 r. Dostarczyliśmy 20 zestawów systemów cumowania do spółki ratowniczej w Arabii Saudyjskiej. W wysokiej temperaturze 58 ℃ i burzy piaskowej na pustyni sprzęt działał stale przez 72 godziny bez przerwy, pomyślnie wypełniając zadanie wsparcia komunikacji tymczasowej po trzęsieniu ziemi. Następnie klient dodał 50 zestawów zamówień i zalecił 3 lokalne przedsiębiorstwa do współpracy z naszą firmą.
P: Jeśli podczas użytkowania pojawia się nagła awaria systemu cumowania dronów, jakie plany awaryjnego wsparcia ma Twoja firma dla klientów zagranicznych?
Odp.: W przypadku problemów z błędami klientów zagranicznych ustanowiliśmy mechanizm awaryjny „30-minutowa odpowiedź+rozwiązanie stopniowane” w celu zminimalizowania strat klienta: ① Szybka reakcja: Klienci mogą przekazywać informacje zwrotne za pośrednictwem 24-godzinnej obsługi klienta (angielski, arabski, hiszpański), a inteligentna obsługa klienta AI najpierw zbadają podstawowe usterki (takie jak połączenie kablowe i problemy z mocą) i zapewnić rozwiązania; ② Rozdzielczość oceniana: problemy oprogramowania/operacyjne są zdalnie kierowane przez inżynierów technicznych za pośrednictwem wideo, ze średnim czasem rozdzielczości 1,5 godziny; Kwestie sprzętowe zostaną rozwiązywane przez trzy zagraniczne magazyny części w Niemczech, Zjednoczonych Emiratach Arabskich i Singapurze. Kluczowe komponenty (moduły zasilania, złącza kablowe) zostaną ponownie wydane w ciągu 48 godzin i zostaną zapewnione bezpłatne wskazówki dotyczące wymiany. Na razie wskaźnik satysfakcji klientów zagranicznych z rozwiązywaniem problemów osiągnął 98%.