1.Jaką odpowiedź po sprzedaży mogą otrzymać zagraniczni klienci, którzy współpracują z Państwem, w przypadku wystąpienia usterek w urządzeniach podczas użytkowania?
Dla klientów zagranicznych ustanowiliśmy "trójpoziomowy mechanizm reakcji" w celu zapewnienia efektywności obsługi posprzedażowej:odpowiedź pierwszego poziomu (diagnoza zdalna) jest obsługiwana przez wielojęzyczny zespół techniczny, który jest dostępny w trybie online przez 24 godziny na dobę, a dane operacyjne w czasie rzeczywistym są uzyskiwane za pośrednictwem wbudowanego w urządzenie modułu IoT. 90% drobnych awarii można rozwiązać w ciągu 1 godziny;Odpowiedź drugiego poziomu (pilne części zamienne) rezerwy często używanych komponentów w magazynach części zamiennych w Niderlandach, Dubaju i Singapuru, wspierając dostawę do klientów w ciągu 48 godzin; Odpowiedź poziomu 3 (usługa na miejscu): W przypadku złożonych usterekTechnicy mogą dotrzeć do głównych regionów na całym świecie w ciągu 72 godzin.- Nie.
W zeszłym roku, firma górnicza w Brazylii doświadczyła awarii zasilania z powodu przypadkowego zderzenia z jej sprzętem.przewoziliśmy części zamienne z naszego magazynu w Singapurze i współpracowaliśmy z lokalnymi inżynierami w celu zapewnienia zdalnego kierownictwaSkończyliśmy naprawy w ciągu 3 dni, minimalizując straty spowodowane zamknięciem projektu.Ten wydajny system obsługi posprzedaży jest kluczem do długoterminowej współpracy z przedsiębiorstwami z 12 krajów.
2Jakie wsparcie szkoleniowe możecie zapewnić przedsiębiorstwom, które kupują sprzęt mocowania dronów po raz pierwszy?
Dla przedsiębiorstw kupujących po raz pierwszy zaprojektowaliśmy "system szkoleniowy w różnych stopniach", aby pomóc klientom szybko opanować obsługę sprzętu:Szkolenie podstawowe (online) jest prowadzone za pośrednictwem wielojęzycznych filmów dydaktycznych i interaktywnych podręczników, wyjaśniające podstawowe operacje, takie jak montaż urządzeń, włączanie/wyłączanie zasilania oraz codzienne kontrole, trwające około 4 godzin;Szkolenie zaawansowane (funkcjonowanie praktyczne w trybie offline/na odległość) prowadzone jest przez inżynierów technicznych., symulacja rzeczywistych scenariuszy pracy (takich jak planowanie tras w inspekcji mocy i debugowanie sygnału w komunikacji awaryjnej), aby zapewnić, że operatorzy mogą samodzielnie wykonywać zadania;Szkolenie ciągłe (regularnie aktualizowane), oferując 2 bezpłatne kursy aktualizacji technicznych obejmujące nowe funkcje użytkowania i umiejętności rozwiązywania problemów.
W szkoleniu, które przeprowadziliśmy dla nowo powstałej firmy geodetycznej w Stanach Zjednoczonych, poprzez model "3-dniowej scentralizowanej praktycznej operacji + 1-tygodniowego online coachingu", zespół,którzy pierwotnie nie mieli doświadczenia w obsłudze urządzeń podłączonychPonadto treść szkoleń będzie dostosowana do charakterystyki branży klienta,Na przykład skupienie się na szkoleniach w zakresie kalibracji czujników dla firm zajmujących się ochroną środowiska oraz wzmocnienie ćwiczeń w zakresie zarządzania awariami dla firm zajmujących się ochroną.Takie ukierunkowane wsparcie znacznie zmniejsza próg korzystania z niego przez klientów.
3Jak wygląda certyfikacja zgodności sprzętu mocowania dronów na rynku europejskim?
Nasze urządzenia mocowania dronów zakończyły kompleksowe przygotowania do zgodności z europejskim rynkiem.z podstawowymi certyfikacjami, w tym certyfikacją CE (obejmującą dyrektywy dotyczące zgodności elektromagnetycznej EMC i niskiego napięcia LVD), certyfikacja środowiskowa RoHS, a niektóre urządzenia stosowane w scenariuszach bezpieczeństwa również przeszły certyfikację bezpieczeństwa laserowego EN 60825.Te dokumenty certyfikacyjne zostaną dostarczone wraz z produktem, aby zapewnić klientom szybkie przejście kontroli celnej podczas odprawy celnej.
Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w współpracy z przedsiębiorstwami z Niemiec, Francji i innych krajów znamy różnice w procesach importowania między krajami europejskimi.w odpowiedzi na zmiany regulacyjne po BrexicieW ciągu ostatnich trzech lat, firma UKCA wprowadziła nowe rozwiązania w celu uniknięcia opóźnień w projektach z powodu problemów z certyfikacją naszych klientów.wśród ponad 200 partii towarów wysłanych do Europy, wskaźnik sprawdzania celnego osiągnął 100%, a średni czas odprawy został kontrolowany w ciągu 3 dni roboczych,Dzięki uprzednio zorganizowanym wielojęzycznym dokumentom zgodności i płynnej komunikacji z lokalnymi agencjami odprawy celnej.